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FAQ - Die am häufigsten gestellten Fragen

Wie kann bei Skybad bestellt werden?
Bestellungen können nur online in unserem Shop aufgegeben werden. Es kann nicht per Telefon, Mail oder Fax bestellt werden! Weitere Informationen unter dem Punkt Bestellvorgang. Bitte achten Sie bei Ihrer Lieferanschrift darauf, dass wir nicht an DHL Packstationen liefern.

Handelt es sich bei den angebotenen Produkten um Originalware?
Grundsätzlich bieten wir nur Originalware von namhaften Markenherstellern in geprüfter Qualität an. 

Sind die angezeigten Preise inkl. MwSt.?
Ja, die deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19% ist bereits enthalten.
Bitte beachten Sie, dass die MwSt. bei Bestellungen ins Ausland dem jeweiligem Steuersatz angepasst werden kann. Klicken Sie hierzu auf die kleine Weltkugel im Kopf der Skybad-Seite. 

Achtung: Bei Lieferungen in die Schweiz ist keine Teillieferung möglich.

Macht Skybad auch individuelle Angebote?
Für die in unserem Shop angebotenen Artikel machen wir keine individuellen Angebote. Es gelten die Preise in unserem Shop. Wenn Sie nachweisen können, dass ein Artikel bei einem anderen Anbieter zu den gleichen Konditionen günstiger angeboten wird, zahlen wir Ihnen die Differenz zurück. Bitte beachten Sie hierzu unsere BestPrice Garantie Bedingungen. Natürlich können Sie auch von unseren attraktiven Vorkasse-Rabatten profitieren.

Sind die Artikelbilder und Farbabbildungen verbindlich?
Da die Farbdarstellung von Bildschirm zu Bildschirm unterschiedlich ist, können Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich sein. Außerdem ist es nicht möglich, Fotos sämtlicher Farbausführungen oder z.B. Größen eines Produktes anzubieten. Maßgeblich sind hier die Informationen in der Produktbeschreibung. Hierbei behalten wir uns etwaige Fehler bei der Publikation vor.

Nicht alles, was Sie auf den Artikelbildern sehen, gehört zum Lieferumfang. Lesen Sie daher bitte immer auch die zugehörige Artikelbeschreibung. Bitte beachten Sie auch die Zubehörliste.
Ein Beispiel:
Die meisten Artikelbilder von Waschtischen zeigen auch eine Halb- bzw. Standsäule sowie eine Armatur. Armaturen und Säulen gehören jedoch nicht zum Lieferumfang und müssen zusätzlich bestellt werden.

Widerrufrecht für Geschäftskunden?
Unsere AGB gilt grundsätzlich für alle Verträge, die mit Verbrauchern geschlossen werden.
Der Gesetzgeber sieht nur für Verbraucher ein Widerrufsrecht vor, für Geschäftskunden jedoch nicht.
Absatz 4 unserer AGB betont noch einmal ganz zu Beginn, dass das Widerrufsrecht für Verbraucher besteht, jedoch leider nicht für Unternehmer.
Leider können Unternehmer daher keinen Widerruf ausüben.
Weitere Informationen erhalten Sie unter folgendem Link: AGB

Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte nehmen Sie für Rücksendungen Kontakt über unsere Email-Adresse info@skybad.de oder per Telefon 02408-704930 auf. 
Laut des neuen Verbraucherrechts vom 13.06.2014 trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Senden Sie die Ware bitte an folgende Adresse zurück:

Spedition Hintzen
Zur Verfügung Skybad
Hermann-Hollerith-Str. 1
52249 Eschweiler

Unfreie Pakete können nicht angenommen werden.
Bitte senden Sie die Pakete in einer Umverpackung an uns zurück.
Handelt es sich um Speditionsware, werden wir diese durch unsere Spedition bei Ihnen abholen lassen. Die Spedition wird sich vor Abholung mit Ihnen zwecks Terminabsprache in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass wir die Speditionskosten in Höhe von 40-80 € mit Ihrer Gutschrift verrechnen müssen. 

Wie gehe ich vor, wenn der Artikel defekt geliefert wurde?
Sollte ein Artikel defekt bei Ihnen eingetroffen sein, bitten wir Sie, ein Bild des Defekts mit Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Defektes an die Email  info@skybad.de zu schicken. Bei Paketlieferungen senden wir Ihnen ein Retourlabel, damit Sie die Ware kostenfrei an uns zurücksenden können. Bei Speditionslieferungen lassen wir die Ware bei Ihnen vor Ort tauschen.

 

Kontakt Skybad Hotline 0 2408 - 70 49 30 Mo. - Fr. 8.00 bis 18.00 Uhr   Nach oben