Häufig gestellte Fragen:

Skybad ist ein reiner Onlineshop, Bestellungen können daher nur online in unserem Shop aufgegeben werden. Es kann nicht per Telefon, Mail oder Fax bestellt werden. Auch besitzen wir kein Abhollager oder eine Ausstellung, wo du dir die Ware vorher angucken kannst. Weitere Informationen zum Thema Bestellung findest du unter dem Punkt Bestellvorgang. Bitte achte bei deiner Lieferanschrift darauf, dass wir nicht an DHL Packstationen liefern.

Wir bieten ausschließlich Originalware von namhaften Markenherstellern in geprüfter Qualität an.

Keine Sorge, wir lassen Dich nicht allein. Wir bemühen uns darum, zu jedem Produkt eine detaillierte Maßzeichnungen auf der Produktdetailseite anzubieten. Zudem bieten wir einen kostenlosen Kompatibilitäts- und Vollständigkeits-Check an: Wenn Du unsicher bist, schreibe uns vor Deiner Bestellung eine Nachricht und schicke gerne Fotos Deiner aktuellen Anschlüsse mit. Unsere Sanitär-Experten prüfen für Dich, ob die Produkte kompatibel sind und ob Du alle notwendigen Teile für die Installation hast. Melde Dich einfach per E-Mail info@skybad.de, telefonisch unter +49241-518 3260, Mo.-Do. 8.00-18.00, Fr. bis 15.00 Uhr oder über unser Kontaktformular.

Ja, die deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19% ist bereits enthalten. Bitte beachte, dass die MwSt. bei Bestellungen ins Ausland dem jeweiligem Steuersatz angepasst werden kann. Klicke hierzu auf die kleine Weltkugel im Kopf der Skybad-Seite. Achtung: Bei Lieferungen in die Schweiz ist keine Teillieferung möglich.

Für die in unserem Shop angebotenen Artikel machen wir keine individuellen Angebote. Es gelten die Preise in unserem Shop. Wenn du nachweisen kannst, dass ein Artikel bei einem anderen Anbieter zu den gleichen Konditionen günstiger angeboten wird, zahlen wir dir die Differenz zurück. Bitte beachte hierzu unsere BestPrice Garantie Bedingungen. Wir weisen außerdem darauf hin, dass Skybad keine Gutschein-Coupons anbietet. Solltest du im Internet dennoch welche finden, so sind diese nicht gültig. Natürlich kannst du stattdessen von unserem attraktiven Vorkasse-Rabatt profitieren.

Da die Farbdarstellung von Bildschirm zu Bildschirm unterschiedlich ist, können Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich sein. Außerdem ist es nicht möglich, Fotos sämtlicher Farbausführungen oder z.B. Größen eines Produktes anzubieten. Maßgeblich sind hier die Informationen in der Produktbeschreibung. Hierbei behalten wir uns etwaige Fehler bei der Publikation vor. Auch weisen wir darauf hin, dass nicht alles, was auf den Artikelbildern zu sehen ist, zum Lieferumfang gehört. Lese daher bitte immer auch die zugehörige Artikelbeschreibung sowie die Zubehörliste. Ein Beispiel: Die meisten Artikelbilder von Waschtischen zeigen zusätzlich eine Halb- bzw. Standsäule sowie eine Armatur. Armaturen und Säulen gehören jedoch nicht zum Lieferumfang und müssen zusätzlich bestellt werden.

Die Lieferzeit hängt davon ab, ob du Lagerware oder Bestellware kaufst. Lagerartikel werden in der Regel innerhalb von 3 Tagen geliefert, Bestellartikel benötigen bis zu 4 Wochen. Ob es sich um Lager- oder Bestellartikel handelt, entnimmst du den farbigen Punkten neben den Produktbildern. Lagerartikel sind grün gekennzeichnet, Bestellartikel gelb oder blau. Die Lieferzeit hängt außerdem vom Lieferland ab. Ware, die nach außerhalb Deutschlands geschickt wird, benötigt meist ein paar Tage länger. Solltest du sowohl Lager- als auch Bestellartikel kaufen, hast du im Checkout-Prozess die Möglichkeit, Teillieferungen aufzugeben. Solltest du dies nicht tun, verschicken wir die Artikel der Umwelt zu Liebe als Gesamtlieferung, sobald alle Artikel bei uns zum Versand vorliegen.

Wir liefern unsere Bad- und Sanitärprodukte neben Deutschland in zahlreiche weitere europäische Länder, darunter Österreich, Schweiz, Frankreich, Luxemburg, Slowenien, Spanien, Belgien, Niederlande, Schweden, Tschechien, Lettland, Litauen, Dänemark, Ungarn, Polen, Portugal, Kroatien, Finnland, Italien, Slowakei, Estland und Griechenland. Wähle im Warenkorb einfach Dein gewünschtes Lieferland aus, um die exakten Versandkosten zu sehen. Eine vollständige Liste der Versandkosten für Deutschland und 22 weitere Länder findest Du hier.

Die exakten Versandkosten für Deine Lieferung werden Dir im Warenkorb unter „Zusammenfassung“ angezeigt, sobald Du die gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzugefügt hast. Das Lieferland und die Versandkostenpunkte bestimmen die Versandkosten. Die Versandkostenpunkte setzen sich aus Gewicht und Größe der Produkte zusammen und sind direkt neben den Produkten angegeben. Eine vollständige Übersicht der Versandkosten innerhalb und außerhalb Deutschlands findest Du auf unserer Seite für Liefer- und Versandkosten.

Unsere AGB gilt grundsätzlich für alle Verträge, die mit Verbrauchern geschlossen werden. Der Gesetzgeber sieht nur für Verbraucher ein Widerrufsrecht vor, für Geschäftskunden nicht. Diese Information kannst du auch im Absatz 4 unserer AGB wiederfinden. Hier steht zu Beginn erläutert, dass das Widerrufsrecht für Verbraucher besteht, jedoch nicht für Unternehmer besteht.Damit können Unternehmer keinen Widerruf ausüben. Weitere Informationen erhältst du unter folgendem Link: AGB.

Bitte nehme für Rücksendungen Kontakt über unsere Email-Adresse info@skybad.de oder per Telefon 0241 - 5183260 auf. Laut des neuen Verbraucherrechts vom 13.06.2014 trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Sende die Ware bitte an folgende Adresse zurück:

Spedition Hintzen
Zur Verfügung Skybad
Hermann-Hollerith-Str. 1
52249 Eschweiler

Unfreie Pakete können nicht angenommen werden. Bitte sende die Pakete in einer Umverpackung an uns zurück. Handelt es sich um Speditionsware, werden wir diese durch unsere Spedition bei dir abholen lassen. Die Spedition wird sich vor Abholung mit dir zwecks Terminabsprache in Verbindung setzen. Bitte beachte, dass wir die Speditionskosten in Höhe von 40-80 € mit deiner Gutschrift verrechnen müssen.

Sollte ein Artikel defekt bei dir eingetroffen sein, bitten wir dich, ein Bild des Defekts mit Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Defektes an die Email info@skybad.de zu schicken. Bei Paketlieferungen senden wir dir ein Retourlabel, damit du die Ware kostenfrei an uns zurücksenden kannst. Bei Speditionslieferungen lassen wir die Ware bei dir vor Ort tauschen.

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