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Frank Reinhardt – Vom Handwerksbetrieb zum Online Shop

Jedes große Unternehmen begann einmal mit einem Traum. Frank Reinhardt, Handwerksmeister aus Aachen hatte einen Traum. Er träumte von einem Sanitär Marken Shop im Internet.

„Qualität und Kreativität sind die Säulen meines Handwerksbetriebs und dies sollten auch die Grundüberlegungen für mein Bäderportal Skybad.de sein“ Als qualitätsorientierter Handwerksbetrieb habe ich mich immer massiv geärgert wenn die Kunden mit Materialien aus dem Baumarkt oder dem Internet ankamen. Meist hatten diese Produkte, im Vergleich zu den Produkten die ich im Profi Vertriebsweg kaufe, nicht annähernd die gleiche Qualität. Leider ist es für Privatleute extrem schwierig sich „Marken Produkte“ aus dem Bereich Sanitär- und Heizung zu besorgen. Wo soll er denn heute eine Bad-Armatur oder eine Hand-Brause kaufen. Marken Artikel wie Dornbracht, Keuco, Villeroy & Boch usw. gibt es zumeist nur im Großhandel. Dieser hat zwar tolle Ausstellungen, verkauft aber nicht an private Endabnehmer.

Mein Gedanke war es, dem Endabnehmer über das Bäderportal Skybad.de, diese qualitativ hochwertigen Marken in einem vernünftigen Preis Leistungsverhältnis zugänglich zu machen. Gleichzeitig sollen andere Handwerker nicht ausgeschlossen werden. Durch zahlreiche Service- und Mehrwertangebote für Handwerker sollen diese ebenfalls ihre Freude am neuartigen Portal haben.

Eineinhalb Jahre habe ich mit der Agentur Team in Medias an der Shop Plattform gearbeitet, bis sie meinen Qualitätsansprüchen gerecht wurde. Ein wichtiger Schritt war den Kunden mit seinen Problemen nicht alleine zu lassen. Für die Hotline benötigten wir aufgeschlossene und vor allem stets gut gelaunte Fachberater. Unsere gute Stimmung im Büro soll auf den Kunden übertragen werden. In einer anonymen Internetwelt machen ein freundliches Lächeln und eine erstklassige Beratungsleistung den Unterschied aus.

Ob extravagant, opulent, romantisch, organisch oder kantig, Wird bieten für jeden Geschmackssinn die entsprechende Lösung.

Früher gingen manche Träume baden, heute baden sie in ihren Träumen!

Ihr Frank Reinhardt


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