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De bons conseils sont importants, en particulier lors de votre shopping en ligne. S'il s'agit encore d'une boutique en ligne sanitaire pour la salle de bain, un conseil professionnel est indispensable dans la plupart des cas. Chez Skybad, nous le savons, nous sommes conscients que les achats en ligne entraînent de nombreuses questions: La boutique en ligne est-elle digne de confiance? Comment fonctionnent le processus de commande et le paiement? Comment procéder pour un renvoi? Nous sommes également conscients que la rénovation de la salle de bain n'est pas facile et qu'une assistance est nécessaire pour choisir les bons produits. Vous avez souvent besoin d'aide lors du montage. Skybad est bien préparé pour tous ces points et s’est fixé pour l’objectif de vous offrir toujours le service satisfaisant votre demande à 100%.

Vous pouvez joindre notre équipe de service par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 18 h au +49 241 - 518 326 12. Si la hotline ne peut être jointe ou vous préférez nous écrire, vous pouvez bien sûr nous envoyer un e-mail à info@skybad.de. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et puis vous contactera le plus vite possible.

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible, notre personnel est régulièrement formé et bien au courant des dernières informations produit. Les nombreuses années d'expérience de l'équipe Skybad dans le secteur sanitaire est fondé sur nos connaissances sanitaires et notre fiabilité.

Que vous ayez des questions sur nos produits, les processus de commande, les expéditions, les installations ou les idées et les inspirations, nos experts qualifiés seront heureux de répondre à vos questions et de vous accompagner sur le chemin vers votre salle de bain de bien-être.

Nous sommes toujours à votre service et nous nous réjouissons de votre contact!

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Garantie légale

Avis harmonisé de l'UE sur la garantie légale

Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l'Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens:

  • ne correspondent pas à la description;
  • ne fonctionnent pas comme prévu.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer:

  • une réparation gratuite ou un remplacement gratuit;
  • dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral.

Dans certains pays, la période de garantie légale est plus longue. Pour les biens d'occasion, une période plus courte peut s'appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an.

Que faire si vous recevez des biens non conformes:

  1. contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème;
  2. fournissez une preuve d'achat, telle qu'un reçu, une facture ou un relevé bancaire.

Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, il se peut que votre bien affiche ce label GARAN, représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et s'appliquant à l'ensemble du bien.

Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, consultez la page ci-dessous ou demandez au vendeur. https://europa.eu/youreurope/garanties