Questions fréquemment posées:

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Nous proposons exclusivement des produits d'origine provenant de grandes marques, avec une qualité contrôlée.

Oui, la TVA allemande actuellement en vigueur de 19 % est déjà incluse. Veuillez noter que pour les commandes à l’étranger, le taux de TVA peut être ajusté en fonction du pays de destination. Pour cela, cliquez sur le petit globe situé en haut de la page Skybad. Attention : les livraisons en Suisse ne peuvent pas faire l’objet d’une livraison partielle.

Pour les articles proposés dans notre boutique en ligne, nous ne faisons pas d’offres personnalisées. Les prix affichés dans notre boutique s’appliquent. Si tu peux prouver qu’un article est proposé à un prix inférieur chez un autre fournisseur dans les mêmes conditions, nous te rembourserons la différence. Veuillez consulter à ce sujet les conditions de notre garantie du meilleur prix. Nous signalons également que Skybad ne propose aucun bon de réduction. Si tu trouves tout de même des coupons sur Internet, ils ne sont pas valides. Bien sûr, tu peux profiter à la place de notre remise avantageuse pour paiement anticipé.

Étant donné que l’affichage des couleurs peut varier d’un écran à l’autre, les photos de produits, schémas ou illustrations ne peuvent pas être considérés comme contractuels. Par ailleurs, il n’est pas possible de proposer des photos pour chaque variante de couleur ou de taille d’un produit. Ce sont les informations contenues dans la description du produit qui font foi. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur éventuelle lors de la publication. Nous attirons également votre attention sur le fait que tout ce qui est visible sur les photos des articles ne fait pas nécessairement partie de la livraison. Veuillez toujours lire attentivement la description de l’article ainsi que la liste des accessoires inclus. Exemple: La plupart des images de lavabos présentent en plus une demi-colonne ou une colonne complète ainsi qu’un mitigeur. Ces éléments ne sont pas inclus dans la livraison et doivent être commandés séparément.

Le délai de livraison dépend du type d’article commandé : stock ou commande spéciale. Les articles en stock sont généralement livrés sous 3 jours, tandis que les articles sur commande peuvent nécessiter jusqu’à 4 semaines. Tu peux savoir de quel type d’article il s’agit grâce aux pastilles colorées à côté des images produits : vert pour les articles en stock, jaune ou bleu pour les articles sur commande. Le délai de livraison dépend également du pays de destination. Pour les livraisons en dehors de l’Allemagne, il faut généralement prévoir quelques jours supplémentaires. Si tu commandes à la fois des articles en stock et des articles sur commande, tu auras la possibilité, lors du passage en caisse, de choisir une livraison partielle. Si tu ne sélectionnes pas cette option, nous regrouperons les articles pour une livraison unique, dès que tous les produits seront disponibles – dans un souci de respect de l’environnement..

Skybad utilise un système de points de frais de port, indiqués à côté des produits. Ces points, ainsi que le pays de livraison, déterminent les frais d’expédition. Un tableau détaillé des frais de livraison pour l’Allemagne et l’étranger est disponible séparément.

Nos conditions générales de vente (CGV) s'appliquent en principe à tous les contrats conclus avec des consommateurs. La législation prévoit un droit de rétractation uniquement pour les consommateurs, mais **pas** pour les clients professionnels. Cette information est également mentionnée au paragraphe 4 de nos CGV, où il est clairement indiqué que le droit de rétractation s’applique aux consommateurs, mais **pas aux professionnels**. Par conséquent, les entreprises ne peuvent pas exercer de droit de rétractation. Pour plus d’informations, veuillez consulter le lien suivant : CGV.

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